江都供电：高效办成一件事，持久优化群众办电感受

“真没想到，目前办电这么省心！刷个脸、交一次材料，电表过户和增容两件事一次就全办妥了。”7月15日，在国网扬州市江都区供电公司真武供电所营业厅，刚感受完“过户+增容”联办业务的村民李先生赞不绝口。这得益于真武供电所全力打造的“一次办好”业务标杆，以高效便捷的办电新感受，切实提升群众的获取感和满意度。

这只是真武供电所持久优化营商环境的一个缩影。2023年以来，该所推进供电业务新举措落地见效，因地制宜，多措并举，按下“乡村振兴”快进键。以吻合顾客用电需求为目的，经过设立常态化推进机制，聚焦基层业务关键环节，促进窗口业务从基本的“能办”向感受更佳的“好办、快办、易办”深度转型。业务监督机制持久健全，确保每一项优化措施落到实处，让顾客在用电全流程中感遭受便捷与温度。

流程再造显效能，多项业务“一次成”。该所主动践行“一件事一次办”业务形式，打破业务壁垒，主动落实“过户+增容”、“过户+退费”、“销户+退费”、“更名+增值税消息变更”等多场景联办业务套餐，确实兑现了“材料一次提交、业务一次办理”的承诺。与此同时，大力推广“刷脸办电”、“一证办电”、“一窗通办”等便民利企举措，异地办电业务机制严格落实，进一步压缩顾客办电时间与往返奔波次数，“让数字多跑路、群众少跑腿”变成业务新常态。

业务有温亦有速，锤炼窗口硬功夫。为给予更高品质的业务，真武供电所持久强化窗口人员实力建设。经过定期机构业务技能轮训，持久精进专门素养；深化业务行为标准，强化主动业务意识。力求每一位窗口人员都能做到“业务有温度、流程有速率”，以专门、热情、高效的形象，打造群众信赖的优质业务前沿窗口。

下一步，真武供电所将坚守“人民电业为人民”的公司宗旨，持久深化“高效办成一件事”的业务内涵，拓展联办业务范围，优化线上业务感受，持久提升业务响应速率与精准度，以更优的电力营商环境，为地方金融公众进展注入强劲动能。（鞠禹堰）

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